Test de régression
Un test rigoureux de l’expérience client pour les mises à jour de logiciels et de systèmes
Des mises à niveau et mises à jour importantes rapidement réussies grâce aux tests de régression automatisés
Laissez-vous passer beaucoup de problèmes d’expérience client, prenez-vous du retard et vos coûts ont-ils augmenté à cause des tests manuels, entraînant ainsi des répercussions sur vos résultats financiers? Si c’est votre cas, la solution de test de régression Lens vous permet de mener des tests approfondis de vos systèmes et d’obtenir des résultats précis et exploitables, peu importe la taille du changement de votre expérience client.
Le test de régression permet entre autres de détecter les problèmes suivants :
- Messages-guides ou flux d’appels RVI erronés
- Problèmes d’acheminement des appels
- Traitement de la langue erroné
- Problèmes liés au processus d’intégrité des données
- Problèmes de qualité sonore
Un test de régression de grande valeur qui fait gagner du temps pour des basculements de production réussis
La solution de test de régression de TekVision utilise la plateforme Lens basée sur l’infonuagique afin de vérifier des centaines ou des milliers d’acheminements d’appels au sein de vos systèmes RVI et CLN de sorte qu’ils offrent l’expérience client nécessaire avant de réaliser des mises à jour des logiciels et des mises à niveau de l’infrastructure.
Découvrez l’avantage des principales caractéristiques qu’offre la solution de test de régression Lens :
Mise en œuvre rapide
Nos solutions Lens basées sur l’infonuagique offrent une mise en œuvre rapide avec peu de temps et d’effort de la part du client.
Valeur sûre
Les solutions Lens de TekVision offrent une valeur sûre à des prix abordables et concurrentiels.
Exécution flexible
Un test personnalisable pour gérer des milliers de scénarios de flux d’appels multilingues.
Compatibilité technologique
Vous pouvez mettre à l’essai les plateformes RVI et CLN de centres d’appels et les systèmes dorsaux basés sur l’infonuagique ou localement.
Résultats rapides
La détection rapide de problèmes et les résultats de tests détaillés et exploitables permettent à votre équipe de résoudre activement et rapidement les problèmes..
Le test de régression diminue les risques associés aux mises à jour et aux mises à niveau et le temps qui leur est consacré.
Pour une expérience client de qualité supérieure continue, il est nécessaire que vos systèmes et votre infrastructure soient le plus à jour possible. L’intégrité de la performance de vos systèmes et les interactions avec vos logiciels et vos technologies peuvent être ébranlées par la plus petite des mises à jour. Le test de régression Lens met en évidence les problèmes potentiels afin que vous puissiez y remédier facilement avant les basculements de production, garantissant des déploiements réussis et selon l’échéancier prévu.
- Simplification des activités concernant les mises à jour et les mises à niveau de logiciels
- Résolution de problèmes préventive durant les sprints et avant les basculements de production
- Meilleur rendement de tests AQ approfondis et précis
- Meilleur échéancier des tests et des changements
- Efficacité accrue de la gestion du changement
- Meilleure gestion du cycle de vie du logiciel
Étude de cas
Découvrez comment la solution de test de régression Lens peut vous aider à diminuer le temps et les coûts impliqués dans les mises à niveau des technologies et les améliorations de l’infrastructure de vos centres d’appels.
Le test de régression réduit le temps que consacre une organisation de transports aux tests de plus de 90 %.
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