Études de cas
Peu importe la taille de votre secteur ou de votre entreprise, la plateforme Lens de solutions de tests CX de TekVision est suffisamment robuste pour gérer même les plus importants systèmes, tout en s’adaptant afin de répondre aux besoins de chaque client – permettant d’économiser temps et argent dans l’atteinte de vos objectifs opérationnels.
Consultez les études de cas ci-dessous afin de voir comment TekVision soutient l’excellence en matière d’expérience client par le contrôle technique.
Étude de cas dans le domaine des transports
Le test de régression réduit considérablement le temps de test pour l’organisation des transports : Découvrez comment le test de régression Lens peut vous aider à cibler et à rectifier les problèmes pour améliorer les migrations et les mises à niveau technologiques de vos centres d’appels.
Étude de cas dans le domaine de l’assurance
Lens Load Testing assure une transition en douceur vers un environnement hybride cloud/sur site pour une compagnie d’assurance de premier plan : Découvrez comment Lens Load Testing peut vous aider à identifier et à corriger de manière proactive les problèmes de performance pour améliorer les opérations de votre centre d’appels.
Étude de cas dans le domaine des télécommunications
La surveillance CX améliore les performances de la RVI pour une société de télécommunications renommée : Découvrez comment la surveillance CX de Lens peut vous aider à cibler et à rectifier les problèmes et à améliorer les opérations de votre centre d’appels.
Nos solutions de Lens
Tests et surveillance CX complets, évolutifs et de grande valeur pour garantir que les systèmes de votre centre de contact fonctionnent comme prévu.
Identifier et résoudre rapidement les problèmes d'expérience client pour les systèmes vocaux et numériques de production.
Évaluez avec précision les performances de l'infrastructure de votre centre de contact en cas de charge maximale.
Tester minutieusement les flux d'appels et les réponses RVI/NLU avant les mises à jour et les changements de logiciel.
Fournir une évaluation de base de l'expérience client de votre système de production.